Ofte stilte spørsmål

Fungerer ikke medlemskoden din?

Dette skyldes sannsynligvis at du forsøker å kjøpe flere billetter med én medlemskode. Etter at du meldte deg inn i Kinoklubb Norge, mottok du en velkomstmail fra oss. I mailen ligger din personlige medlemskode bestående av åtte symboler. Denne koden utløser én billett til halv pris per Kinoklubbfilm på kino. 

Lenger ned i samme mail står det et avsnitt om din 2-for-1 rabattkode som du kan gi til en venn. Denne består av sju symboler. Dette er ikke en medlemskode, men en rabattkode som din venn bruker for å registrere et gratis medlemskap i Kinoklubben. Din venn går inn på www.kinoklubb.no og trykker på ”meld deg inn”. Han/hun registrerer seg på samme måte som du gjorde, men i feltet ”rabattkode” legger han/hun inn rabattkoden som du har fått tilsendt. Vennen vil bli bedt om å legge inn bankkort og dette må gjøres, men han/hun vil ikke bli trukket noe beløp det første året. Etter at personen er registrert, vil han/hun motta sin egen personlige medlemskode.

Nå har dere totalt to medlemskoder og dere kan dermed kjøpe to kinobilletter til halv pris på Kinoklubbfilmer fremover.

 

Er kinobilletten forhåndsbetalt?
Nei, du bestiller og betaler billetten din på filmweb.no eller kinoens nettside. Du kan også kjøpe den i  kinoens billettluke. Når du bestiller taster du inn eller viser din personlige medlemskode, så får du 50% avslag på ordinær billettpris på én billett per film per medlemskap.

Kan jeg la andre bruke medlemskoden min hvis det er en film jeg ikke skal se?
Ja, du kan la en venn bruke medlemskoden din. Men husk at du kun kan bruke medlemskoden én gang pr Kinoklubb-film. Og pass på at det er en venn du stoler på, for koden din er den samme til alle filmene.

Hvor mange billetter kan jeg bestille med medlemskoden min?

Du får 50% avslag på ordinær billettpris på én billett per film per medlemskap.

Jeg har en mistanke om at noen jeg ikke stoler på har fått tilgang til koden min. Kan jeg få en ny kode?
Ja, vi kan lage en ny kode til deg. Ta kontakt med kundeservice.

Kan jeg bestille en ordinær billett sammen med min Kinoklubb-billett, slik at vi kan sitte sammen?
Ja, du kan kjøpe alle typer billetter sammen med Kinoklubb-billetten din – både på filmweb.no, på kinoens nettside og i billettluken.

Jeg har en rabattkode som skal gi meg avslag i medlemsavgiften. Hvordan bruker jeg den?
Det er et eget felt merket «Rabattkode» på den første siden i innmeldingsprosessen. Legg inn koden din der, så vil automatisk rabatten trekkes fra før du betaler.

Hva er forskjellen på KinoPluss og Kinoklubben?
KinoPluss er Nordisk Film Kinos fordelsprogram, der du samler poeng når du kjøper kinobilletter og varer i kinoenes kiosker og kafeer. Poengene kan når man har spart opp mange nok brukes til å ta ut kinobilletter og kioskvarer.
Kinoklubb Norge er en abonnementsbasert klubb der medlemmene får 50% rabatt på minst 8 utvalgte filmer pr. år. Medlemskapet koster kr. 149,- pr. år.

Får jeg KinoPluss-poeng for billettene jeg kjøper med Kinoklubb-rabatt?
Ja, hvis du kjøper billett med Kinoklubb-rabatt i en av Nordisk Films kinoer får du også KinoPluss-poeng. Du logger deg inn i KinoPluss når du kjøper billetten på kinoens nettside, og samler da poeng på vanlig måte.

Jeg la inn medlemskoden min da jeg bestilte billett på nettet, men jeg fullførte ikke kjøpet. Nå står koden som brukt. Hvordan kan jeg gjøre den aktiv igjen?
Dette kan vår kundeservice hjelpe deg med. Ta kontakt med kundeservice.

Når kan vi se filmene?
Du kan bruke medlemskoden din og få 50% rabatt fra og med premieren og så lenge Kinoklubb-filmen går som ordinær forestilling på kino.

Gjelder medlemskoden også til førpremierer?
Nei, dessverre. Rabatten gjelder kun på ordinære forestillinger.

Kan jeg bruke medlemskoden min sammen med pensjonistrabatt eller andre rabattordninger?
Nei, Kinoklubbens medlemskode kan ikke kombineres med andre rabatter.

Kan jeg få medlemstilbud, brosjyre og annen informasjon tilsendt i posten?
Nei, vi har dessverre ikke mulighet til å sende ut informasjon pr post. Men du kan enkelt skrive ut både eposter fra oss og brosjyren vår.

Kan jeg melde meg inn i Kinoklubben i kinoens billettluke?
Nei, du må melde deg inn på nettsiden vår. Det er veldig enkelt. Se nærmere forklaring her.

Hvor kan jeg bruke medlemskoden?
Du kan bruke medlemskoden og se Kinoklubb-filmene på alle disse kinoene.

Hvordan melder jeg meg ut av Kinoklubben?
Det er en knapp på din profilside. Her kan du enkelt si opp medlemskapet ditt.

Får jeg igjen penger hvis jeg melder meg ut av Kinoklubben før det er gått et år?
Nei, du får ikke igjen noe av medlemsavgiften selv om du melder deg ut før det er gått ett år. Du kan melde deg ut når som helst, men du er fremdeles medlem og vil ha gyldige rabattkoder til alle filmer frem til det er gått ett år. Medlemskapet vil deretter automatisk stoppes, og kortet ditt vil ikke belastes med mindre du ombestemmer deg og melder deg inn igjen.

Jeg har byttet epostadresse, hvordan kan jeg sikre at jeg får informasjon fra Kinoklubben til den nye adressen?
Du kan enkelt endre all din informasjon på din profilside. Legg inn den nye informasjonen i det aktuelle feltet og lagre, så registrerer vi endringen umiddelbart.

Jeg har fått nytt betalingskort. Hvor kan jeg legge inn det nye kortnummeret, slik at neste medlemsavgift trekkes av riktig kort
Du kan enkelt endre all din informasjon på din profilside. Legg inn den nye informasjonen i det aktuelle feltet og lagre, så registrerer vi endringen umiddelbart.

Jeg har vært medlem tidligere, og nå skal jeg melde meg inn igjen. Kan jeg få den samme medlemskoden?
Ja, så lenge du bruker den samme innloggingsinformasjonen så vil du få den samme medlemskoden som du hadde tidligere.

Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan kan jeg komme inn på min profil?
Du kan få tilsendt nytt passord her.

Jeg har fått et gavekort som skal gi meg gratis medlemskap. Likevel blir jeg spurt om å legge inn kortnummeret mitt. Hvorfor det?
Du vil ikke bli trukket det første året, men på grunn av at medlemskapet fornyes automatisk når det er gått et år krever systemet at man registrerer et betalingsmiddel. Du kan når som helst i løpet av året si opp medlemskapet, og da vil du ikke bli trukket. Du får også beskjed et par dager før fornyelse, sånn at du da kan melde deg av om du ikke ønsker å være medlem videre.